En Chama Vermelha somos especialistas en la producción y venta de artículos relacionados con el fuego. Como descendientes directos de la centenaria Fosforeira portuguesa, heredamos el saber hacer y la pasión por un oficio con historia, que hoy garantiza calidad, innovación y un servicio confiable. Ofrecemos una amplia gama de artículos contra incendios de marca privada y también ofrecemos soluciones de producción para otras marcas.

En 2021, ampliamos nuestras operaciones al comercio online, centrándonos en la venta de productos complementarios a los nuestros, como chimeneas de bioetanol, calentadores de exterior y pequeños y grandes aparatos de aire acondicionado y purificación de aire.

En 2025, ampliamos la gama de marcas representadas y comenzamos a ofrecer opciones de personalización adicionales, además de las presentadas en la tienda, con un soporte específico en la elección de soluciones a medida. También hemos introducido facilidades de pago a plazos para que todo el proceso sea más sencillo y accesible.

Nuestra tienda online está diseñada para particulares, profesionales y decoradores que valoran el estilo, la funcionalidad y un servicio cercano y eficiente.

Además de las ventas, ofrecemos:

- Servicio de alquiler de calefactores para exterior, ideales para eventos y usos temporales.

- Cajas de cerillas personalizadas, perfectas para hoteles, bodas y espacios comerciales.

- Impresión de pulseras Tyvek, adecuadas para clubes, eventos y festivales.

Trabajamos cada día con el objetivo de optimizar el ocio, el confort y ofrecer soluciones completas, con carácter, calidad y dedicación.

ENVÍO

La entrega se realizará en el primer intento. Si el cliente no se encuentra en el domicilio el día de la entrega, podrá reprogramar un segundo o tercer intento, lo que puede suponer un coste extra. Alternativamente, deberás buscar la agencia de envíos de tu zona de residencia, evitando así pagar este coste extra.

CANCELACIÓN DE PEDIDO

En caso de cancelación del pedido por parte del cliente, que ya se encuentra en proceso de distribución (dentro del plazo presentado para la entrega), el coste del envío será a cargo del cliente, incluso para artículos con envío gratuito.


DEVOLUCIÓN/CAMBIO DE ARTÍCULOS

Todos los artículos pueden devolverse o cambiarse. El usuario se beneficia de un plazo de 14 (catorce) días, contados a partir de la fecha de recepción de los artículos.


Chama Vermelha II, LDA, informa que podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía devuelta.
El usuario deberá devolver la mercancía sin demora indebida y en el plazo máximo de 14 (catorce) días desde el día en que informó a Chama Vermelha II.

El coste de la devolución del artículo correrá a cargo del cliente, salvo devoluciones por mal funcionamiento del producto. En este caso, tras confirmarse la anomalía, se reembolsará al cliente el coste del envío de devolución.
Dependiendo del país o ubicación, es posible que seamos nosotros quienes solicitemos que se elimine el artículo. Si nuestro transportista no puede recoger el artículo en el domicilio del cliente, éste deberá devolverlo por sí mismo, asumiendo los gastos de envío.
Antes de realizar una devolución, el cliente siempre deberá contactar con la empresa.
Si el cliente recibe el artículo en malas condiciones, podremos enviarle un nuevo artículo. En esta situación, si el cliente no acepta recibir un nuevo artículo de reemplazo y solo desea un reembolso, se le reembolsará únicamente el valor del artículo.

Los artículos deben devolverse en un embalaje debidamente sellado (el embalaje original debe estar usado y en buen estado).



En caso de devolución/cambio de artículos, el usuario deberá respetar las siguientes condiciones:

Devolución de artículos en buen estado, con embalaje original completo y acompañados de la respectiva factura original; Todos los artículos serán revisados ​​a su llegada a nuestro servicio y sólo se aceptarán para devolución/cambio aquellos que cumplan con las condiciones de devolución. En el caso de chimeneas de bioetanol, éstas no deben presentar signos de uso.