En ORION91store somos una tienda online especializada en artículos de hogar, mobiliario, jardín, movilidad, domótica y mucho más. En nuestra tienda online puedes encontrar productos de gran calidad al mejor precio, lo que nos ha convertido en una alternativa fiable a las grandes marcas. Somos fabricantes y por eso podemos asegurar que nuestros productos cumplen los más estrictos estándares de calidad, respecto al medio ambiente y responsabilidad social. ¿Te vienes a conocernos?

Política de envíos:
- Entrega en 2-3 días.
- No se realizan envíos a Baleares.

Política Devoluciones:
Si durante los 30 días posteriores a la recepción del pedido el cliente no estuviese conforme con el artículo recibido, podrá solicitar la devolución de los productos comprados. El producto debe devolverse en perfecto estado, sin haber sido usado y bien acondicionado y embalado.

Coste de la devolución por desistimiento:
Coste de recogida por bulto producto de hasta 20€: 4,90€/ bulto.
Coste de recogida por bulto producto superior a 20€: 9,99€/ bulto.
Coste de recogida de producto en pallet: Precio a consultar.
En pedidos que sean iguales o superiores a 1.000€ se le descontará, a parte de los gastos de envío, un 10% del valor pagado por el pedido.
Si el pedido llevaba gastos de envío gratis, estos no se reembolsan.

Proceso de Devolución:
Le recordamos que nuestros productos no son comercializados por Brico Depot Iberia, sino por su apartado Marketplace y por tanto no se deben enviar a sus instalaciones. Orion91store trabajamos como vendedores externos a través de su plataforma web.
Para solicitar una devolución, acceda a Mi cuenta > Mis pedidos, despliegue el pedido sobre el que quiere gestionar una devolución, identifique el producto que quiere devolver y haga clic sobre “Devolución/Incidencia”. Deberá seleccionar el motivo concreto de la incidencia, en este caso DEVOLUCIÓN y ésta nos llegará al momento.

Opciones de envío de la devolución:
- Tramitaremos la recogida acorde a fechas y franja horaria que acordemos. Un mensajero recogerá el producto el día indicado. El reembolso se realizará por el mismo medio por el que usted hizo el pago.
Una vez solicitada la devolución a ORION91store, ésta debe ser previamente aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de ORION91store.
Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente. En caso de desistimiento, el reembolso se realizará una vez que el producto llegue devuelto a almacén y se compruebe su estado.
Cualquier reclamación realizada fuera de los plazos estipulados no será admitida, entendiéndose que la responsabilidad es del cliente.
Te aconsejamos que antes de iniciar el trámite de devolución compruebes que realmente el producto no funciona. Si al recibir el producto este tiene un funcionamiento normal y el motivo de la devolución se debe a la falta de conocimientos para utilizar el producto, deberás asumir todos los gastos de envío (tanto los de ida como los de vuelta).
Si el defecto reside en el producto el departamento de At. al Cliente gestionará la recogida.
Para que no exista riesgo de daños en el transporte, es importante que los productos estén bien embalados, ya que si sufren algún daño durante el transporte no podríamos aceptar la devolución.
Además, es obligatorio que coloques, tanto en el embalaje del pedido como en el propio artículo, una hoja en blanco con la referencia que el departamento de At. al Cliente te asigne.
El artículo será repuesto, si existe stock disponible, o reparado.
Ningún artículo será repuesto o reembolsado hasta que nuestro equipo de almacén lo reciba en sus instalaciones.

Productos defectuosos o deteriorados:
Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con nosotros en los 2 días naturales posteriores a la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin cargo adicional, o bien le reembolsaremos el importe de la forma original.

Cancelación del pedido:
Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domicilio indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución.

Política de garantías:
Como comprador dispone de un derecho a garantía de 3 años desde la fecha de recepción del producto.
Se aceptará cualquier garantía de todos los productos que presenten un fallo de fabricación, en excepción de:
• Artículos manipulados de forma incorrecta.
• Con daños o roturas físicas, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
• Presentan daños por humedad o agua.
• Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.

Proceso de garantía:
El único motivo por el cual el cliente puede solicitar la garantía es por cualquier defecto de fabricación del producto.
Los gastos totales del envío serán asumidos por la propia tienda.