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Los clientes solo pueden devolver artículos que estén en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto. Para realizar la devolución, el cliente debe notificar a la tienda ECO-DE dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe acceder a su Área Personal en el sitio web de Brico Depot y seleccionar la opción "Contactar al vendedor" junto a la orden que desea devolver. Una vez notificada la tienda ECO-DE sobre la intención de devolver el artículo, el cliente debe enviar el producto de vuelta.

En estos casos, los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente/comprador.