A Turbo Energy é a primeira desenvolvedora e produtora de componentes projetados exclusivamente para aplicações em instalações solares fotovoltaicas isoladas ou para autoconsumo, tanto para instalações residenciais, comerciais e industriais. Com uma aposta marcada na incorporação no seu catálogo de produtos destinados à acumulação e redução do custo final de produção de energia elétrica, garante a elevada qualidade dos seus produtos através de uma gestão cuidada de I&D.
A Turbo Energy pertence ao grupo Umbrella Solar Investment e é responsável pelo desenvolvimento de sistemas de hardware e software focados na gestão automática de energia elétrica através de inteligência artificial.

Não será efetuado nenhum reparo ou devolução de qualquer material que não tenha sido fornecido diretamente pelo Vendedor, o que será verificado a partir da nota fiscal de venda e do número de série do equipamento em questão. Serão realizados nas seguintes condições:
Será imprescindível para a aceitação que todos os dados solicitados no formulário estejam incluídos e que a embalagem original ou embalagem do equipamento ou produto não tenha sido aberta.

• Nenhum material será recebido sem embalagem e sem estar acompanhado da etiqueta com seu número de RMA anotado e que não tenha sido enviado com postagem paga.

• Reservamo-nos o direito de reparar apenas os produtos cuja reparação possa ser coberta pela garantia.

• O custo da revisão e diagnóstico mais o frete de devolução serão faturados para os equipamentos cuja avaria não seja coberta pela garantia. Isso será aceito por você com a solicitação de RMA. Sempre que possível, oferecemos-lhe um orçamento de reparação para os equipamentos cuja avaria esteja fora da garantia. Esta cotação deverá ser aceita ou rejeitada no prazo máximo de 15 dias. Passado este prazo, procederemos à devolução do equipamento, emitindo a fatura da respetiva revisão, diagnóstico e despesas de envio antes da elaboração do orçamento.

Na Turbo Energy trabalhamos com Instaladores e Distribuidores, cada um faz parte de uma cadeia essencial para que os produtos Turbo Energy cheguem ao seu destino. As compras destes produtos estão sujeitas a estes termos e condições.

• A natureza da compra e venda realizada pelos Instaladores e Distribuidores será de natureza comercial.

• Não será aceita qualquer devolução que não seja baseada em danos ao material adquirido.

• Esses danos deverão necessariamente ser aqueles que não seriam visíveis no momento da compra.

• O dano ou mau funcionamento deve ser de fábrica e não causado por manuseio incorreto. Entenderemos como lidar com o armazenamento, transporte ou instalação

• Para defeitos ocultos, você terá 30 dias para comunicar o referido mau funcionamento ou dano passado, o que será entendido como conforme previsto no artigo 342 do Código Comercial.

• Para devoluções deverá ser feita solicitação ao SAC que, após diagnóstico telemático, aceitará ou rejeitará o RMA.

o No caso de aceitação pelo SAC, o cliente ou comprador enviará o produto para a oficina indicada às suas custas.

o Após o diagnóstico do produto recebido, o SAC determinará se o produto está dentro da garantia.

o Caso o produto não esteja na garantia, o comprador assumirá o transporte de ida e volta do produto desde o seu armazém até à oficina, o diagnóstico e, se aceite, a reparação.

o Caso esteja na garantia, a Turbo Energy assumirá os custos de transporte, diagnóstico e reparo ou substituição do produto.

• O instalador compromete-se a gerir as reclamações dos consumidores relativamente ao produto desde que decorram da responsabilidade que o fabricante tem para com o produto. Deve atender o consumidor final prestando suporte técnico durante a instalação e após a mesma em caso de mau funcionamento. Para isso, a Turbo Energy terá à disposição um SAC, treinamentos sobre os produtos Turbo Energy e a potencial abertura de um RMA conforme descrito acima.

• O distribuidor deverá fornecer suporte ao instalador que adquirir os produtos Turbo Energy antes, durante e após o processo de instalação. A Turbo Energy fornecerá o treinamento necessário para isso.

• Tanto o instalador como o distribuidor devem manusear os produtos de acordo com as instruções fornecidas e, na sua falta, de acordo com as boas práticas.