LaTiendadelJardin.com es una compañía de comercio electrónico joven, internacional y dinámica, con un extenso surtido de productos prácticos para el hogar, artículos de jardinería y agricultura, juguetes y más. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.

Política de Devoluciones

Motivos para Devolver un Artículo
Si no estás satisfecho con algún producto adquirido, puedes realizar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del material. Ofrecemos una política de devoluciones flexible que permite reembolso o cambio, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Una vez revisada tu solicitud, te proporcionaremos un número de devolución y los detalles para el envío.

Condiciones de Devolución
Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los 14 días naturales desde su recepción, sin haber sido utilizados. Adjunta una copia de la autorización de devolución que te enviaremos por correo electrónico, junto con el albarán o factura de compra.

Reembolso de Artículos Devueltos
Tras recibir y verificar los artículos devueltos en nuestras oficinas, procederemos a reembolsar el importe según el método de pago original.

Artículo Incorrecto
Si recibiste un producto diferente al solicitado en tu pedido, nos haremos cargo del cambio y de los gastos de envío del artículo correcto.

Artículo Defectuoso o Dañado
Si un producto está defectuoso o dañado, cubrimos los costes del envío de un artículo de reemplazo. Si el paquete llega en mal estado, anótalo en el formulario del transportista para poder hacer la reclamación.

Preparación del Paquete de Devolución
Asegúrate de que el producto devuelto esté en el mismo estado en el que lo recibiste y con su embalaje original. Incluye una copia del pedido y de la factura de compra junto con la autorización de devolución que te enviaremos por correo electrónico.

Tiempo de Reembolso
Por lo general, una vez que recibamos los artículos devueltos y verifiquemos el cumplimiento de nuestra política de devoluciones, el reembolso se procesará en un plazo de 2 a 4 días laborables.

Embalaje Original
No es posible utilizar otro embalaje, ya que el fabricante exige que el producto se devuelva en su estado original de fábrica.

Recuerda que cualquier artículo manipulado o modificado queda fuera de garantía.

Gracias por elegirnos. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta.